美国未来学家约翰·奈斯比特曾说“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通”。的确,沟通是管理的灵魂,有效的沟通决定管理的效率。

在企业的日常管理中，沟通方式有很多，但每种沟通方式都有着其自身的特点，沟通效果也不尽相同。没有一种沟通方式是在任何情况下都有效的，同时，在不同的企业文化中，沟通方式也会有所不同。

以请假为例，在跨国企业或是上市公司中，很多会通过邮件的方式，更加便捷。然而，如果是刚成立不久的小企业，特别是传统行业，可能电话或当面沟通的效果会更好。

沟通与性格也有着密切的关系，内向型的人会偏向于邮件等非直接沟通方式，外向型的人则更多地选择电话或当面沟通。

而对同一件事情，不同的人会有不同的看法，这就需要发起沟通者了解对方的关注点，以取得良好的沟通效果。

某企业女职员前些日子出差，经过一家服装店，看见一件漂亮衣服，觉得不错，便买了回去。晚上给姐姐打电话，姐姐非常高兴，马上问是什么牌子，颜色是什么，是否漂亮。而当母亲知道这件事之后，第一反应则是，价钱多少，耐不耐脏。

同样是一件衣服，不同的人有着不同的理解。姐姐很爱漂亮，追求品牌，所以一听到衣服，就关注品牌和效果。而母亲勤俭持家已成习惯，所以对价格非常在意。

同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在日常的谈话与沟通当中也是同样的。   

当你进行意思表达的时候，可能认为自己已经表清晰表达了自己的意图，但在面对不同背景的沟通对象时，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这会极大地影响沟通的效果，从而影响工作。因此，我们在进行沟通时，就需要学会换位思考，用心去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。

行政部  孙彪