学有所悟，而后笃行

--------------------------------------------------航空企业质量内审员培训有感

近期，全国疫情有所反复，公司在安全与发展、严抓防控政策落实、筑牢疫情防控屏障的同时，也持续的为员工创造自我提升、强化和学习基本功的条件，最近我就获得了这样一个难得的机会，参加了航空企业质量内审员培训。秉持着学必求有所得，业应悟于专精。

学能释所疑，则学之进也，心有所得。此次培训主要对质量审核的基本概念、质量管理体系的内部审核方法、质量审核员要求、航空企业质量审核实例等几个大的方面做了全面讲解。在审核的基本概念模块，我了解了审核的定义、原则等内容，明确了审核的主要目的，熟悉了对活动和过程进行检查的有效管理工具。在内部审核方法模块，我学习到了内部审核的标准流程，同时更加深刻地认识到了企业质量方针、目标的重要性。

学其次地然，致用以专精，方获心悟。在审核员职责的学习过程中，获益匪浅的部分就是“封闭式和开放式相结合的提问方法”，了解到封闭式可用“是”、“否”、“有”、“无”等简单的词来回答问题，虽然可明确得出无误的答案，但能获得的信息量较少。而开放式需要对方作详细的解释或说明问题，信息量较全，但占用时间较多。可以选择性的针对审核的目的做出主题式、扩展式、征求意见式、设想式等提问，来更高效获得想要的结果。通过在各种模拟情景中扮演审核和被审核的角色，使我更加深刻地认识到了质量审核对企业质量体系问题的梳理、质量管理水平的提升的重要性。

作为一名从部附件维修岗位转换到质量工作的员工，在进行质量审核工作时，大多时候主要还是从维修专业技术角度出发，方向大多在技术细节的逻辑符合性上，通过这次学习强化了从质量审核角度发现问题的思维方式，坚持以问题为导向，聚焦发现问题、处置问题、整改问题。经过此次培训，拓展了视野，提升了理论水平，强化了专业技巧，对质量审核有了新的、更进一步的认识，更加坚定了我做好质量工作的信心，正所谓，行之力则知愈进，知之深则行愈达。

在今后的工作中我定不断累积经验、发挥自己的长处、做好本职工作，所谓知之愈明，则行之愈笃，为成为更好的质量工作人员努力，心有所向，方能行远。

文/王博